Som verkstadsansvarig mekaniker har du en nyckelroll i vår verksamhet med det övergripande ansvaret för vår verkstad och dess dagliga drift. Du leder arbetet i teamet, planerar arbetsfördelning, bygger cyklar, utför service och avancerade reparationer samt säkerställer att varje cykel lämnar verkstaden i perfekt skick – och att varje kund känner sig sedd, lyssnad på och trygg.

Du hanterar hela serviceprocessen: från inlämning och bedömning, beställning av reservdelar och planering, till utförande, kvalitetskontroll och kommunikation med kund. Du ansvarar för garantihantering och har löpande kontakt med Specialized’s serviceteam. Du ser till att verkstaden är ren, välorganiserad och att alla verktyg  finns på plats och att  vanliga slitdelar som kedjor, kassetter, bromsklossar finns i lager.

Rollen innebär också strategiskt arbete med att utveckla rutiner, säkerställa kvalitet och optimera flöden. Du är den tekniska experten våra kunder och kollegor vänder sig till. Du håller dig uppdaterad om nya tekniker och verktyg, förmedlar tekniska nyheter till teamet och stöttar med vägledning i komplexa situationer.

Du är också en viktig del av butikens helhet. Du deltar i öppning och stängning, hjälper till med försäljning och teknisk rådgivning på butiksgolvet, deltar i event, är med och utvecklar teamet vid regelbundna personalmöten och jobbar tillsammans med kollegorna för att skapa en butik där kunderna trivs och återkommer..

Kort sagt: du säkerställer att vår verkstad levererar den bästa servicen i branschen.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Leda och fördela det dagliga arbetet i verkstaden
• Ta emot och dokumentera serviceärenden, sätta rätt förväntningar och hålla kunden informerad
• Utföra och kvalitetssäkra service, reparationer och montering av cyklar
• Felsöka och lösa tekniskt avancerade problem
• Planera och fördela arbetsuppgifter för effektivt arbetsflöde
• Säkerställa att arbetet utförs enligt högsta standard vad gäller kvalitet och kundbemötande
• Hantera beställningar av reservdelar och hålla ett uppdaterat lager av vanliga delar
• Säkerställa ordning, renlighet och säkerhet i verkstaden
• Hantera garantiärenden och fungera som kontaktperson mot Specialized och andra leverantörer
• Utveckla och förbättra verkstadens struktur, processer och arbetsflöden
• Hålla dig uppdaterad kring nya teknologier, produkter och komponenter inom branschen
• Dela med dig av teknisk kunskap till kollegor
• Hjälpa till med teknisk rådgivning vid cykelförsäljning och delta i butikens dagliga drift
• Delta i event, marknadsaktiviteter och intern utveckling
• Bidra till en positiv arbetsmiljö där ordinarie närvaro, punktlighet och ansvarstagande är en självklarhet

Vi söker dig som:

• Har en passion för cyklar och cykling
• Har flerårig dokumenterad erfarenhet som cykelmekaniker, med inriktning på premiumsegmentet
• Har mycket god teknisk kunskap, gärna med certifieringar (t.ex. från Specialized, Shimano, SRAM, RockShox, FOX)
• Är strukturerad, självgående och har ett genuint öga för detaljer
• Är nyfiken och villig att kontinuerligt lära dig om nya produkter, tekniker och trender
• Har tidigare erfarenhet av att leda eller organisera en verkstad är det meriterande
• Är serviceinriktad, kommunikativ och sätter stolthet i att överträffa kundens förväntningar
• Är en lagspelare med förmåga att inspirera andra och bygga starka team
• Har ett professionellt bemötande och kommunicerar tydligt på svenska och engelska
• Har erfarenhet av varumärket Specialized är det ett stort plus
• Har datorvana som inkluderar Microsoft Office/365, kassasystem samt verkstadsprogram såsom Turbo Studio, E-Tube Project m.fl.

Vi erbjuder:

• Ett stimulerande arbete i en butik med stark passion för cykling och kundservice
• Möjligheten att arbeta med de bästa produkterna på marknaden
• En nyckelposition med stort inflytande och utvecklingsmöjligheter
• Ett team som brinner för cykling, kvalitet och service
• Stor påverkan på verkstadens struktur, kultur och utveckling
• En dynamisk arbetsmiljö med mycket kundkontakt och variation

Tjänsten avser en tillsvidareanställning på heltid. Helgarbete förekommer. Lönen följer Handels kollektivavtal. Vi tillämpar provanställning.